관악구는 개인정보를 다음의 목적을 위해 처리합니다. 처리한 개인정보는 목적 이외의 용도로는 사용되지 않으며 이용 목적이 변경될 시에는 사전 동의 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

1. 회원가입 및 관리
   • 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인 식별, 불량회원의 부정이용 방지와 비인가 사용방지, 가입의사 확인, 연령확인, 만14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정대리인 동의 여부 확인, 강좌 · 교육 · 행사에 따른 온라인 예약프로그램 접수/신청 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
2. 공공서비스 제공
   • 자치행정, 교통, 도시계획, 주택건축, 보건복지, 교육, 문화예술, 환경관리 등 주민생활과 밀접한 공공서비스 제공을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
3. 민원처리
   • 발급민원, 민원상담, 부과 · 징수, 체납관리 등과 관련된 민원처리를 목적으로 개인정보를 처리합니다.
4. 홈페이지
   • 관악구 홈페이지에서는 이용자 여러분에게 보다 나은 서비스를 제공하기 위해 홈페이지의 개선과 보완을 위한 통계분석, 이용자와 웹사이트 간 원활한 의사소통 등을 위해 아래의 정보를 자동으로 수집하고 있습니다.
     • 이용자의 브라우저 종류 및 OS
     • 접속경로, 접속로그, 접속IP정보, 쿠키정보 등

관악구에서 취급하는 모든 개인정보는 관련 법령에 근거하여 수집시에 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유·삭제하고 있습니다.
관악구에서 운영 중인 개인정보의 처리·보유기간 및 항목은 개인정보 보호위원회 개인정보 포털(www.privacy.go.kr) → 정보주체 권리행사 → 개인정보 열람등요구→ 개인정보파일 검색에서 “관악구”로 검색 및 확인이 가능합니다.

관악구는 원칙적으로 정보주체의 개인정보를 수집·이용 목적으로 명시한 범위 내에서 처리하며, 다음의 경우를 제외하고는 정보주체의 사전 동의 없이는 본래의 목적 범위를 초과하여 처리하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.

1. 정보주체로부터 별도의 동의를 받는 경우
2. 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우
3. 정보주체 또는 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
4. 개인정보를 목적 외의 용도로 이용하거나 이를 제3자에게 제공하지 아니하면 다른 법률에서 정하는 소관 업무를 수행할 수 없는 경우로서 보호위원회의 심의·의결을 거친 경우
5. 조약, 그 밖의 국제협정의 이행을 위하여 외국정보 또는 국제기구에 제공하기 위하여 필요한 경우
6. 범죄의 수사와 공소의 제기 및 유지를 위하여 필요한 경우
7. 법원의 재판업무 수행을 위하여 필요한 경우
8. 형 및 감호, 보호처분의 집행을 위하여 필요한 경우

개인정보 처리를 위탁하는 사항은 다음과 같으며, 위탁계약 시 개인정보보호 관련 법규에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다. 또한 위탁업무의 내용이나 수탁자(업체) 변경시는 개인정보 처리방침을 통해 공개하겠습니다.

※ 우리구 개인정보처리 위탁 현황수탁기관보기

① 정보주체는 다음과 같은 권리를 행사 할 수 있으며, 만14세 미만 아동의 법정대리인은 그 아동의 개인정보에 대한 열람, 정정·삭제, 처리정지를 요구할 수 있습니다. 또한, 개인정보주체가 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지를 요구한 경우 처리요구를 받은 날로부터 10일 이내에 그 결과를 알려야 하며, 처리요구가 완료되기 전까지는 개인정보의 이용 및 제공을 제한하고 있습니다.

1. 1. 개인정보 열람 요구
   • 관악구에서 보유하고 있는 개인정보파일은「개인정보보호법」제35조(개인정보의 열람)에 따라 자신의 개인정보에 대한 열람을 요구할 수 있습니다. 다만, 개인정보 열람 요구는 법 제35조 4항에 의하여 다음과 같이 제한될 수 있습니다.
     • 가. 법률에 따라 열람이 금지되거나 제한되는 경우
     • 나. 다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해 할 우려가 있는 경우
     • 다. 공공기관이 다음 각 목의 어느 하나에 해당하는 업무를 수행할 때 중대한 지장을 초래하는 경우
       • 1) 조세의 부과·징수 또는 환급에 관한 업무
       • 2) 「초·중등교육법」 및「고등교육법」에 따른 각급 학교, 「평생교육법」에 따른 평생교육시설, 그 밖의 다른 법률에 따라 설치 된 고등교육기관에서의 성적 평가 또는 입학자 선발에 관한 업무
       • 3) 학력·기능 및 채용에 관한 시험, 자격 심사에 관한 업무
       • 4) 보상금·급부금 산정 등에 대하여 진행 중인 평가 또는 판단에 관한 업무
       • 5) 다른 법률에 따라 진행 중인 감사 및 조사에 관한 업무
2. 2. 개인정보 정정·삭제 요구
   • 관악구에서 보유하고 있는 개인정보파일은「개인정보보호법」 제36조(개인정보의 정정·삭제)에 따라 정정·삭제를 요구할 수 있습니다. 다만, 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
3. 3. 개인정보 처리정지 요구
   • 관악구에서 보유하고 있는 개인정보파일은 「개인정보보호법」 제37조(개인정보의 처리정지 등)에 따라 처리정지를 요구할 수 있습니다. 다만, 개인정보 처리정지 요구 시 법 제37조 2항에 의하여 처리정지 요구가 거절될 수 있습니다.
     • 가. 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
     • 나. 다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해 할 우려가 있는 경우
     • 다. 공공기관이 개인정보를 처리하지 아니하면 다른 법률에서 정하는 소관 업무를 수행할 수 없는 경우
     • 라. 개인정보를 처리하지 아니하면 정보주체와 약정한 서비스를 제공하지 못하는 등 계약의 이행이 곤란한 경우로서 정보주체가 그 계약의 해지 의사를 명확하게 밝히지 아니한 경우
4. 4. 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지 절차
   • 가. 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 청구는 아래와 같은 절차로 처리됩니다.
     

     열람청구

     1. 열람청구
     2. 청구 주체 확인 및 개인정보 열람 범위 확인
     3. 개인정보 열람 제한항 확인
     4. 열람결정 통지(허용/제한/연기) 또는 열람결정 통지(거부)
     5. 허용/제한/연기일 경우 열람

     정정ㆍ삭제, 처리정지 청구

     1. 정정ㆍ삭제, 처리정지 확인
     2. 청구 주체 확인 및 개인정보 정정·삭제, 처리정지 범위 확인
     3. 개인정보 정정ㆍ삭제, 처리정지 제한사항 확인
     4. 정정ㆍ삭제, 처리정지 결과 통지 또는 정정ㆍ삭제, 처리정지 제한사항 통지(거절, 타 법령 관련사항 등)

   • 나. 개인정보 열람 등 요구방법

     1) 개인정보보호 종합지원 포털(www.privacy.go.kr)을 통해 “온라인 신청” 또는 관악구청 1층 민원여권과를 통해 “오프라인 신청” 할 수 있습니다.

     온라인과 오프라인의 개인정보 열람 요구방법

     온라인(인터넷)	오프라인(서면)
     가) 개인정보종합지원포털(www.privacy.go.kr) 접속 나) 민원마당 > 개인정보열람 등 요구 > [개인정보 열람 등 요구] 클릭 다) I-PIN인증 또는 휴대폰 인증으로 본인 확인 라) [개인정보파일 목록검색]을 통한 대상기관 선택 마) 1. 신청유형 선택(개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지 중 택 1) 바) 요구서 작성 후 민원청구	가) [개인정보 열람 요구서]를 작성하여 관악구 민원여권과로 제출 나) 청구주체 확인을 위하여 주민등록증·운전면허증·여권 등 신분증명서를 제시하여 함 ※ 만일, 대리인을 통하여 신청할 경우에는 [위임장]을 제출해야 함

     ※ [개인정보보호위원회 개인정보 처리 방법에 관한 고시 별지 제8호] 개인정보 열람요구서 다운로드

     ※ [개인정보보호위원회 개인정보 처리 방법에 관한 고시 별지 제11호] 위임장 다운로드

② 불복청구 절차 및 방법 : 이용자는 개인정보 열람·정정·처리정지·삭제 요구에 대한 조치에 불만이 있거나 이의가 있는 경우에는 아래에 안내한 개인정보보호 담당부서(개인정보보호 담당자)로 이의제기(불복청구)를 할 수 있습니다.

이용자의 개인정보는 개인정보수집 및 이용 목적이 만료되면 지체없이 파기합니다.
다만, 홈페이지 회원정보를 제외하고 민원서류발급이력 등은 “공공기관 기록물관리법”에 따라 파기절차를 거칩니다.

1. 파기 절차
   • 개인정보 파기 사유가 발생한 개인정보는 파기계획 수립 및 개인정보보호 분야별 책임자의 승인 하에 개인정보를 파기합니다.
   • 목적이 달성된 개인정보는 기록물 파기심의를 거치는 동안 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우에는 별도의 서류함에 보관) 일정기간 저장된 후 파기됩니다.
2. 파기 방법
   • 가. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
   • 나. 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

개인정보보호법 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.

1. 개인정보의 암호화

   이용자의 개인정보는 비밀번호는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있어, 본인만이 알 수 있으며 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화 하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.

2. 해킹 등에 대비한 기술적 대책

   해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.

3. 개인정보처리시스템 접근 제한

   개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.

4. 개인정보 취급 직원의 최소화 및 개인정보보호 정기교육 시행

   개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화하여 개인정보를 관리하고 있으며 정기적으로 직원들의 개인정보보호 교육을 시행하고 있습니다.

관악구 홈페이지는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 IP주소, 쿠키(cookie), 서비스 이용기록, 방문기록 등 정보를 자동적으로 수집·저장할 수 있습니다.
쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 컴퓨터 내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.

쿠키의 사용 목적 : 자주 찾는 서비스를 설정할 수 있도록 하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.
쿠키의 설치·운영 및 거부 : 웹브라우저 상단의 도구 → 인터넷 옵션 → 개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.

쿠키 저장을 거부할 경우 개인형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

1. 개인정보 분쟁조정위원회
   • 소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정
   • 홈페이지 : http://www.kopico.go.kr
   • 전화 : 1833-6972
2. 개인정보 침해신고센터(한국인터넷진흥원)
   • 소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담신청
   • 홈페이지 : http://privacy.kisa.or.kr
   • 전화 : (국번없이) 118
3. 대검찰청 사이버수사과
   • 홈페이지 : https://cybercid.spo.go.kr/(cid@spo.go.kr)
   • 전화번호 : (국번없이) 1301
4. 경찰청 사이버수사국
   • 홈페이지 : https://ecrm.police.go.kr
   • 전화번호 : (국번없이) 182

개인정보보호법 제31조에 의거 개인정보 보호책임자를 지정하고 다음 각 호의 업무를 수행하고 있습니다.

1. 개인정보 보호 계획의 수립 및 시행
2. 개인정보 처리 실태 및 관행의 정기적인 조사 및 개선
3. 개인정보 처리와 관련한 불만의 처리 및 피해 구제
4. 개인정보 유출 및 오용·남용 방지를 위한 내부통제시스템의 구축
5. 개인정보 보호 교육 계획의 수립 및 시행
6. 개인정보파일의 보호 및 관리·감독
7. 그 밖에 개인정보의 적절한 처리를 위하여 개인정보보호법 시행령에서 정한 업무

   개인정보보호 책임자 및 담당자

   구분	부서명	성명	연락처
   개인정보보호 책임자	행정혁신국장	구남렬	02-879-7333
   개인정보보호 담당자	스마트정보과	이예리	02-879-5291

본 개인정보 처리방침은 변경 시행일로부터 적용되며, 분야별로 관리되는 개인정보 파일 수량 변동으로 인한 변경 사유 발생시는 고지를 생략합니다.

1. 시행일자 : 2022년 10월 4일
2. 변경내용은 다음과 같습니다

   개인정보 처리방침의 변경

   조항	변경 전	변경 후
   제9조(정보주체의 권익침해 구제 방법)	제9조(정보주체의 권익침해 구제 방법) 3. 대검찰청 사이버수사과 - 홈페이지 : https://cybercid.spo.go.kr/ 4. 경찰청 사이버수사국 - 홈페이지 : http://cyberbureau.police.go.kr/	제9조(정보주체의 권익침해 구제 방법) 3. 대검찰청 사이버수사과 - 홈페이지 : http://spo.go.kr(cid@spo.go.kr) 4. 경찰청 사이버수사국 - 홈페이지 : https://ecrm.police.go.kr

3. 이전의 개인정보 방침은 다음 링크를 통해서 확인할 수 있습니다.