홈 > 민원 > 행정서비스헌장 > 고객만족도조사
구분 | 주요조사항목 | |
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응답자 일반현황 | 성별, 연령, 거주지 | |
행정서비스 헌장 운영 인지도 | 헌장의 제정 및 운영 인지 여부 | |
공통이행기준 만족도 | 사전정보의 제공여부 | 담당공무원의 친절성 |
업무처리의 정확성 | 담당자에 대한 접근성 | |
의견제시 만족도 | 시설의 쾌적성 | |
개별이행기준 만족도 | 이용여부 | 준수여부 |
적정성 여부 | ||
전체 만족도 | 당해 행정서비스 전반에 대한 만족도 | |
기타 의견제시 | 각 헌장에 대한 의견 제시 |